Vorarbeiten

• Ist-Analysen der Ausgangssituation in den beteiligten Betrieben
• Umfassende theoretisch-konzeptionelle Arbeiten zum zugrunde gelegten Dienstleistungsbegriff sowie zur Definition von „Dienstleistung als Kunst“

Umsetzung in den beteiligten Betrieben

• Präzisierung der Teilprojektziele
• Auswahl und Zusammenstellung der Pilotgruppen
• Workshops zur Erfahrungsauswertung dieser Gruppen
• Anforderungs- und Lernbedarfsanalysen mit Bezug zu den Teilprojektzielen
• Erarbeiten von Umsetzungsideen, Identifizierung und Realisierung der benötigten Rahmenbedingungen
• Entwicklung betriebsspezifischer Lernkonzepte
• Erprobung dieser Konzepte einschließlich künstlerisch-kreativer Ansätze
• Evaluation der Erträge, Optimierung der Konzepte, Erprobung

Transfer

• Transfer der Ergebnisse in weitere Bildungsgänge (Weiterbildung: Handelsfachwirt/in, Hochschulbildung: Betriebswirt/in).

Verallgemeinerung

• Verallgemeinerung der Ergebnisse aus den drei Unternehmen, schriftliche Zusammenfassung zu einer Handreichung und Buchveröffentlichung

Bildungspolitische Aktivitäten

• Formulierung des neuen Leitbilds „Dienstleistungs-Künstler/in“
• Einspeisen in die bildungspolitische Diskussion
• Entwicklung einer Professionalisierungsstrategie im Sinn des neuen Leitbildes