Wege zu
innovativer und
professioneller
Dienstleistungsarbeit
dienstleistung als kunst

Dienstleistung - die Kunst Kunden zu verstehen.

Artikel von Claudia Munz, Elisa Hartmann, Jost Wagner
In: praeview - Zeitschrift für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention.
Heft 01/2011 S. 16-17

Die entscheidende „andere“ Qualität liegt hier in der Prozess und Beziehungsqualität, die durch eine bestimmte Haltung, Vorgehensweise und „handwerklichtechnische“ Umsetzung des Dienstleisters möglich wird und die wir – in Anlehnung an das Vorgehen von Künstlern – „Dienstleistung als Kunst“ nennen.

 | Fr, 05/08/2011 - 16:55

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Abschlussband des Projektes erschienen
Buch zum künstlerischen Handeln erschienen.

"Gute DIENSTLEISTUNG -
  eine KUNST!"

Abschlusstagung des Projektes KunDien am 30.Juni / 01.Juli 2011 in München

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